刘晓琼

    刘晓琼，女，现年52岁，中共党员，现任蒲圻办事处人民调解委员会主任，负责维护全处治安稳定和矛盾调解工作。

    6年来，刘晓琼以调解矛盾纠纷，维护辖区稳定，构建和谐社区、村居，保障人民安居为己任，在提高自身素质，完善调解网络、健全调解制度上下功夫，坚持把居民、村民的事情放在首位，发现矛盾点即着手解决，事前下功夫了解情况，事后跟踪回访调解结果落实情况，发现一起解决一起，从未发生当事人反悔、案件反复的情况，为维护稳定和谐社区、村作出了积极贡献。

    一、学习调解知识，提高自身素质

调解工作中，刘晓琼深知提高自身素质的重要性，没有过硬的素质就无法驾驭人民调解工作。在工作中，先后认真学习了《人民调解工作法》、《合同法》、《婚姻法》以及人民调解的一系列法律法规，通过不断学习积累，自身业务本领有了较大提升。在调解纠纷时，她始终做到以事实为依据、以法律为准绳，尊重诉权、依法调解，以理服人，依法教人，逐渐成为一个能够熟练化解各种矛盾的行家里手。六年来共调处纠纷近200余起，调解成功率达98%。

二、建立排查队伍，完善调解网络

调解工作中，健全的矛盾纠纷排查化解队伍是及时发现矛盾，化解纠纷的保证，是调解工作的重点。刘晓琼及时组织辖区村社区“两委”班子成员选出调解经验丰富、办事公正的干部，每月定期走访了解情况，定期同各小组联系沟通，同时与信息员定期碰面交流，深入了解居民、村民工作生活情况，通过层层调解网络，确保了全处大事小事能够及时掌握，各类矛盾纠纷在第一时间发现并采取处理措施。

三、严格工作程序，健全调解制度

为使调解工作能顺利开展，圆满结束，结果能得到较好执行，刘晓琼在调解开始前下足功夫，深入了解矛盾产生的原因，调解过程中同当事人积极沟通，力求结果使双方满意，强调结束后一个月内及时回访结果执行情况，做到调解有始有终。

四、重视预防工作，坚持调防结合。

基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解，解决不了所有问题，在调解工作中，刘晓琼始终努力带领调委会成员把工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到早发现早解决，坚持预防结合，标本兼治。

五、保持公道正派，甘于默默奉献

法律是公正的。但如果掺入利益和感情，则法律的天平自然会失衡，正因如此，面临着权与法、情与法、钱与法的考验，刘晓琼始终严格用共产党员的标准要求自己，自觉抵制不正之风，遇到人情因素干扰调解时，始终坚持做到依法调解，全力做到不偏不倚。坚持做到自警自醒自律，笃守公平公开公正，时刻彰显一名基层人民调解员的巾帼风采，无愧于人民调解为人民的光荣使命。