2019年11月25日,新华保险咸宁中支快速完成了一起因意外车祸致客户身故的理赔案件。当13万余元理赔款送至受益人帐户时,客户家属姚女士(化名)通过该公司服务人员向新华保险表达了万分感激之情。
2019年9月18日下午14时许,古先生(化名)驾车行驶途中,与对向一辆大货车发生碰撞,伤势严重被紧急送入崇阳县人民医院进行救治,不幸于次日凌晨身故。
正值壮年的古先生意外离世给家人带来了极大的冲击和悲痛。其年迈的父母整日沉浸在痛失爱子的伤痛中无法自拔,家庭重担全都落在了其爱人姚女士身上。她不仅要料理先生的后事,还要安抚和照顾家中两老,日子过得非常辛苦。但新华保险快速赔付的13万余元理赔款却让姚女士倍感安慰。原来早在2013年6月,姚女士在朋友的极力推荐下,为古先生投保了新华保险公司《祥和万家两全保险(分红型)》。忆起购买保险的初衷,姚女士表示当时只是为了寻得一份稳定、长久的保障,并未想到意外真有来临的一天,且来得这么突然和猛烈。
当新华保险咸宁中支保单服务人员得知该事故后,第一时间上门展开慰问,鼓励姚女士为了其先生及家人要好好保重身体,积极向前看。在保单服务人员热心劝慰和帮助下,姚女士渐渐走出阴霾。待古先生身后事处理完毕,遂将索赔材料于11月末递交至新华保险咸宁中支。该公司收到理赔资料后,第一时间予以受理与核实,并于24小时内迅速结案,通过银行向姚女士支付13万余元理赔款。
“快易”理赔并不是一句口号,新华保险通过真实案例向客户践行了这一承诺,为客户送去一份温暖。
编辑:金娓
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