抗疫逆行者，长江财险在行动

咸宁网讯 通讯员 石海燕：近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心。湖北是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的主战场，“疫情就是命令、防控就是责任”。长江咸宁中支积极响应党和国家号召，勇担政治责任和社会责任，全力以赴投入到疫情防控工作。在特殊时期以特别举措开辟理赔绿色通道客户服务，迅速启动大灾理赔应急预案，积极部署，增加理赔服务人员全天24小时受理咨询和报案电话。一线查勘人员全部就位，全程引导服务，合并索赔单证，简化证件、证明。查勘人员毫不退缩，勇敢逆行，提供各类现场服务。

1月24日除夕当天，咸宁下着小雨，车主章新广开车行驶在107国道宝塔路段，因车辆失控，不慎撞到正常行驶的三者车，导致三者车上乘客严重受伤。查勘员李根接到报案后，第一时间联系客户，并上报案件情况至公司领导，李根做好一系列防护措施后，及时前往现场帮助处理案件，并前往交警队医院了解案件经过及伤者情况。李根说，现在是过年期间，又是疫情严重时期，案件损失严重，客户需要帮助，伤者需要帮助，只有面对面沟通，才能更好的帮助他们解决困难。

2月1日，被保险车辆通山县市容环境卫生管理局车辆在通山县北门岭路段行驶时撞到四轮电动车，四轮电动车失控后又撞到路边停放两轮摩托车，由于出险车辆系公务执勤车，需及时处理，标的司机是第一次出险，，不知后期如何处理，查勘员阮思维接到报案后电话及时安抚客户，做好自身防护工作十分钟内到达现场，简单询问事故经过，指引客户办理索赔手续，现场定损，协助客户完成理赔，同时不忘关怀客户，提醒客户注意疫情防护，在疫情防控期间让客户满意，客户为查勘员阮思维点赞，为长江保险点赞。

虽然我们没有向医护人员那样奋战一线，但是我们的理赔人员也在自己的工作岗位上，做好份内事，主动对接客户需求，确保了在危急时刻工作不打烊、服务不断档、标准不降低。

相信在政府统一部署下，我们同心协力，在社会各界勇于担当，积极配合下，我们一起把疫情扛过去，必定能打赢这场防疫战，相信我们春天已经不远了。