【新春走基层】春节不打烊，通城推行“预约+延时”政务服务

记者 丁伟 通讯员 龙从清

掌上咸宁报道

“您小孩的身份证办好了，等省厅制证完成后，将在两周内直接邮寄到您的住处。祝你们新春快乐！”2月1日（正月初四）下午，通城县政务服务中心公安户籍窗口，工作人员龚莎为李先生两个孩子完成新身份证业务办理，并向他们一家送上节日祝福。

1月6日，通城县政数局发布《关于县乡两级政务服务大厅实行“预约＋延时”服务的公告》。公告指出，为了更好地服务该县外出务工群众回家过年办理政务服务事项的需求，解决年底回家办事时间与正常上班不适应的问题。县、乡两级政务服务大厅决定从　2025年1月13日起，至2025年2月12日（即农历2024年12月14日至2025年元宵节）止，实行政务服务事项办理预约服务、延时服务。

主要预约事项为：县级政务服务中心办理不动产登记、医保、社保卡、出入境护照、户籍、驾驶证年审、婚姻登记、纳税以及企业开办等九类；乡镇便民服务中心办理医保登记、身份户籍、个体工商户登记等三类。

与此同时，还公布了各窗口办事人员的手机号码。在此期间，有需求的市民可直接联系窗口办事人员，进行业务咨询或业务办理预约。而作为户籍警的龚莎在此名单之列。

“1月26日下午，我接到李先生的来电称，他是一名在外务工人员，因两个小孩子出行需求需要办理身份证，但他们一家人27日，也就是除夕前一天晚上才能到达通城，无法在正常工作日前往服务中心办理业务。”龚莎介绍。

得知李先生的难处，龚莎耐心地向其讲解“预约＋延时”服务，以及告知办理身份证所需的资料。按约定的时间和地点，龚莎2月1日（初四）下午早早来到政务服务中心办事窗口，为李先生两个小孩进行身份证业务办理。

“原本只是抱着试一试的心态联系业务员，没想到她真的会在节假日放弃与家人团聚，专门过来替我们办理业务。作为在外工作的通城人，我感到非常温暖，为这些春节期间还坚守在岗位的工作人员点赞。”李先生感激地说。