【邮政故事】崇阳邮政雷勇骏：有一种服务叫一杯热茶暖人心

咸宁网讯：在崇阳县邮政分公司，有这样一群可爱的邮政人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户，雷勇骏便是其中一个。他时刻谨记“把客户当亲人，把客户的事当自己的事”，用无数小事筑就起邮政的“温暖”形象，得到客户的一致好评。今天的【邮政故事】，我们将走近雷勇骏，为大家讲述他的故事。

客户送来手写的感谢诗

“雷经理，终于找到你了，离开了也不告诉我们一声。虽然你走了，但是我们的情谊一直在。”5月19日，家住崇阳县白霓镇石山村八组的72岁客户肖明星一大早骑着电动车，花了1个多小时赶往崇阳分公司，见到雷勇骏后，激动地说道。

因工作变动，原白霓支局经理雷勇骏调到崇阳分公司运营监控部工作，客户肖明星到白霓支局办理业务发现雷勇骏已不在支局，向支局工作人员询问清楚后，连夜亲笔写了一副字画和两首诗，带上自己种植的枇杷，非要亲自送到雷勇骏的手里。

赞邮政

崇阳邮政谱新篇，领导员工责定肩。

尽职求严为己任，为民服务把情牵。

银行储蓄攻心计，邮递东西快马鞭。

再展宏图齐努力，频传捷报复超前。

杯茶赋

小小一杯茶，清香色味佳。

情谊连客户，效益著奇葩。

这份浓浓的客户情要从2016年9月份说起，雷勇骏当时在白霓支局任支局经理，在厅堂看到一位老人盯着利率牌，便上前递上一杯热茶，亲切询问他需要办理什么业务，当时老人不愿意过多透露只说看看。过了几天，他又来到支局，雷勇骏还是一如既往地热情接待，并主动为老人递上一杯热茶。这次，肖明星老人主动要求到大客户室里坐坐，通过闲聊得知，他大半辈子的积蓄都存在某行，这两次来邮政了解一下利率情况，但主要是被手里的一杯热茶深深打动，让他对邮政服务刮目相看，想把存款转存到邮政。

一来二往，雷勇骏渐渐与肖明星熟络起来，当他在某次聊天中得知，肖明星的儿子在外打工，家里就只有他和老伴两人在家。于是，在雷勇骏往后的走访过程中，他都会带着小礼品去肖明星家里坐坐，陪他们二老聊聊天，干点农活，顺带送点需要的生活用品。

去年4月13日，雷勇骏像往常一样，来到肖明星家。“小雷，你又来了，老伴去地里种玉米了。你先坐坐吧，我去叫他。”肖明星爱人刘保华说道。

“不用，我去地里直接找他去。”说着，雷勇骏扛起一把锄头，拿着一瓶水就出门了。

“老肖，给你，喝瓶水，补充点能量，你歇一会，我来挖吧。”还没来得及等肖明星拒绝，雷勇骏已经开工了。顶着烈日，不一会儿，一颗颗玉米籽都撒在了田地里。此刻一颗颗汗珠从雷勇骏的额头滑落到嘴角，他后背的衣服早已被汗水湿透。

走访客户

“老肖啊，今天你们就好好享受下我们的VIP服务吧，我们支局这帮丫头不仅业务精，做饭水平也是一级棒啊，你就等着吃吧。”7月6日，肖明星71岁生日，为了给老人一个惊喜，雷勇骏邀请他和老伴来到白霓支局，给他们过了一个简单有意义的生日。“老肖，祝您老人家生日快乐！身体健康，长命百岁。”支局丫头们拿着蛋糕，唱着生日歌，端上准备好的饭菜。“太感动了，你们太有心了，谢谢你们。”肖明星的眼角不禁泛起了泪花。

“我觉得我没做什么，老肖是我的客户，但是更是我的亲人。”雷勇骏坚定地说。

秉持“客户至上，服务第一”的原则，雷勇骏用热情、细心、周到的服务，赢得了客户认可。从2017年到2019年，两年时间里，肖明星把他行的150多万元存款全部转入邮政，还陆续介绍了几十位客户把钱转到邮政。

哪里有邮政，哪里就有邮政温度。邮政的网点延伸到哪里，邮政温度就在哪里暖心。两首诗的背后，是一次次微笑，一声声问候，一回回温暖的服务，这不仅是对雷勇骏的褒奖，更是对邮政优质服务的回馈。