工行咸宁分行精准施策巧营销 个人商户客群量质双升

咸宁网讯　通讯员 阮航报道：开年以来，工行咸宁分行个人商户客群传来喜讯：截至2月10日，该行签约个人商户数净增2000余户，由此带来储蓄存款净增4.9亿元，占全辖新增储蓄存款总量39.2%。据了解，这是该行通过精准施策巧营销工作法而收获的“吸金”效果。

今年以来，为全力推进全行个人商户客群量质双升，不断提高个人商户客群对零售业务的价值创造贡献度，咸宁分行突出把“做大做强做优”个人商户客群作为推动全行业务高质量发展的一项重点工程来抓，注重紧贴不同类别个人商户客群不同金融服务需求，因户制宜地开展了“一户一策、一户多策、维拓并举”的精准精细营销。首先，突出做好精准服务营销。该行在制定“个人商户六大专属服务”、“一周三次上门服务”、“一户一案”资产配置服务的基础上，商户客群经理通过短信、电话方式向客户介绍商户盈产品，通过线上方式签约商户盈。网点客户经理一周三次走访商户，及时了解客户需求，为客户推荐专属产品，防止客户流失，着力提高单个商户综合价值贡献度。

同时，咸宁分行还通过换位思考，设身处地为个人商户客群利益着想，谋求银客“双赢”，先后开展了一系列有益个人商户客群的优惠活动。通过开展“e商筑梦”，为商户提供量身定制的产品组合；通过积分兑换，使商户在短时间内人气与收益双丰收；通过e支付立减，增加商户营业额；通过开展商户大会战、e支付惠民一条街，全力做好便捷、畅通、快速的高效金融服务，赢得了个人商户客群一致好评。