通山农商行东城支行谈杏红：精诚所至  金石为开

她兢兢业业，任劳任怨；她想客户之所想，排客户之所忧；她刻苦钻研，精益求精。她就是通山农商行东城支行的谈杏红。

今年是谈杏红在农商行工作的第32个年头。32年过去了，她依旧在忙碌中实现着自身价值和职业梦想，迎接着新挑战。

任劳任怨忠职守

提起谈杏红，估计很多在通山农商行办过业务的人都认识她。工作32年来，谈杏红先后在通山农商行16个网点中的13个网点工作过，可以说她服务过大半个通山的父老乡亲。

“这么多年，基本上是生活让位于工作。虽然工作忙碌，但也乐在其中。”谈杏红说，她每天生活重心就是围着客户转，没有下班时间和节假日概念，甚至忙碌的时候经常吃不上饭，多年不规律的生活让她患上了严重的胃病。

谈杏红苦笑着说，她也许是个称职的员工，但肯定不是个称职的妈妈。因为每天早出晚归，没时间照顾儿子，儿子从小就被送到全寄宿学校。每次想起这里，谈杏红满是愧疚，但一想到她的那些客户，又充满了力量。

“客户需要我，我离不开我的那些客户。”谈杏红说，她有一个客户住水岸花园小区，老人家年纪大了，想学着用手机银行转烟款，但是教了好多次还是不会，她都记不清楚去他家多少次。也正因为这，他们也从陌生到熟悉，从熟悉到亲人般信任。

老人家在她这里存款从最初的5万元到现在的48万元，年年在增加，成了谈杏红最忠实的客户。去年“扫码阵地攻坚战”中，老人还带着谈杏红把水岸花园旁边的商户跑了个遍，帮助她成功营销了11户扫码商户，这让谈杏红无比感动。

全心全意做服务

她用一点一滴践行着对客户暖心服务的承诺，正是她的坚持，收获了累累硕果，让她赢得了客户的赞美和信赖。

谈杏红说，她的工作没有更多技巧，她只知道日复一日的家、单位、客户“三点一线”忙碌着，虽艰辛但快乐。今年一季度，她一共营销各类定期存款1563户8785万元，比年初净增3796万元，提前、超额完成了支行分配的净增1100万元任务，个人定期存款达到了1966笔10729万元。她最大的单笔存款只有60万元，最小的单笔存款是300元。

“涓涓细流汇成大海，不能放弃每一个信任自己的客户。”谈杏红说，修车的李师傅，是跟着她十五、六年的老存款客户了，记得那一年他提着一袋零钱，有些钱还沾满了机油，到网点来存，她花了一个多小时把钱整理、清点好。从那以后，他每年存钱都会主动联系她。从几万活期存款，到现在全家人在她这存了146万元定期。这样的客户，谈杏红还有很多。

有温度的服务铸就了良好的口碑， 也正是这样，自己的力量不够时亲戚朋友都来帮她：隔壁农行的保安在她这存了45万元三年，是邻居帮忙介绍的；风池山庙里的尼姑大姐在她这存了22万元三年，是朋友帮忙介绍的；乌岩的老师在她这存了4笔76万元，是爱人帮忙介绍的……

自我修炼求卓越

为了提高自己的工作能力和业务水平，谈杏红始终保持着一颗好学之心，认真学习新业务、新知识，刻苦钻研业务，在学习中实践，在实践中提高。

自去年开始，全行上下推行微贷全员营销，之前从未接触微贷业务的她，经过不断的学习业务知识，逐渐成长为能够独当一面的微贷客户经理。在后期开展“小微金融店小二、送码授信暖人心”活动中，她开始学习扫码付产品知识，虚心请教领导和同事各种问题，白天上班，下班后主动扫楼扫街，录入资料、抽空上门安装……

活动结束，她成功营销扫码108户，且全部激活，赢得了新业务超人称号。而去年累计营销扫码商户183户。

谈杏红说，她将一如既往的服务好客户，提升扫码付的有效使用率、独码商户占比率，让扫码付成为揽存优存的吸金石。作为资深的银行从业者，她将继续在岗位上踏实奋进，迎接挑战实现自我价值。