创新办税服务提质量   优化营商环境激活力

崇阳县税务局不断深化纳税服务供给侧结构性改革，积极落实优惠政策、创新服务措施、提升服务质量，用心解读税费优惠政策和便民办税服务措施，努力让园区企业、人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。通过以税惠民、以税助企、以税资政，全力优化营商环境，激发市场主体活力，助力县域产业蓬勃发展，为崇阳经济社会发展贡献力量。

提速减负，简化程序“更便利”。“非接触式”办税“不跑路”。设立远程办税微信坐席，引导纳税人选择电子税务局、楚税通APP等“非接触式”方式办理业务，让纳税人缴费人“一次不用跑”。今年以来，通过“网络领票、邮寄到家”服务已为198户纳税人邮寄17.9万份发票，通过“云闪付”APP、支付宝、微信、税库银联网共提供33463笔税库银三方缴款服务，通过楚税通APP缴费257笔。简化办税流程“少跑路”。畅通涉税事项内部流转，设置注销服务专窗，扩大税务即办注销范围、涉税资料留存备查范围和告知承诺制的证明事项范围。推行16项40条办税资料“容缺办理”，实行“610服务”“码上办”等新型办税模式，落实新开办企业一网通办，对财产和行为税申报实行“十税合一”，让纳税人缴费人“最多跑一次”。深化税邮合作“就近跑”。委托10个邮政网点代征农村零散税收、代开普通发票18.9万份，为纳税人提供多网点代开便捷服务，切实打通纳税服务“最后一公里”。

问需于民，支持发展“更惠民”。深入走访问需。响应“我为群众办实事”活动要求，党委班子成员率先垂范，全体党员到企业、园区、工厂、学校等问计问需，收集“我为群众办实事”项目清单158条；其中党委领导认领8条，7条已经落实并长期坚持，另1条预计9月底完成。及时响应诉求。实行“7×24小时”智能咨询服务，发放“温馨提示卡”，建立“承诺服务制”，健全“好差评”工作机制，及时回复纳税人缴费人各类咨询投诉，提高纳税人咨询投诉办理质效。今年以来，妥善处理12366纳税服务热线、12345市长热线、自然人电子税务局税务端等平台的咨询工单54笔。发挥职能，办好惠民实事有成效。一把手深入老国税片区棚户区改造指挥部，与指挥部负责人、居民协商解决拆迁补偿事宜，提供涉税疑难解答，助推棚改工作顺利进行。党委班子带队，“一对一”解决交通运输公司“用票难”、雍景香山一号房地产个人代开发票等政策答疑。149名党员主动领办涉税实事158件，以实际行动助力地方经济发展。

优化服务，政策落地“更精准”。宣传辅导更精准。积极搭建税企交流平台，成立政策宣讲团队，确保辖区内纳税人政策宣讲全覆盖。对2021年确定的245户重点企业精准实行“定制式”服务，一对一走访、多形式辅导。线上线下提供政策定向推送、远程答疑，让纳税人应知尽知、应会尽会。退税办理更快速。主动协调国库，科学简化流程，加快退税审批办理进度，从受理到办结时间压缩至5日内，较省局规定的21天时限压缩75%以上。针对个人所得税扣缴义务人手续费退付、小微企业所得税年度汇算清缴多缴退税、小规模纳税人和小微企业普惠性税收减免退税等“一费三税”业务，主动筛查数据，向纳税人发起“无申请退税费”，让纳税人“轻点鼠标、即享退税”。政策落实更有力。以“降收费”为重点消除经营“痛点”，精准落实优惠政策，让“白纸黑字”变成“真金白银”。今年以来，全县新增税费减免1428万元，其中减税1091万元，减免社保费337万元，帮助60户纳税人获得纳税信用贷款1.21亿元。 　（唐亚群　刘智利 作者单位：崇阳县税务局）