新华保险主动开启绿色通道，协助重病患者提前即享赔付

2019年11月26日，家住湖北咸宁市嘉鱼县的徐女士收到新华保险公司送达的保险金10万余元。从其丈夫患病到不幸病故的近一个月时间内，她深切地感受到了人间的温暖和保险的关怀。

早在2009年7月份，徐女士考虑到夫妻两人仅靠务农维持生计，收入并不高，还是需要一份额外的保障来应对风险。于是徐女士在亲友的推荐下，为35岁的丈夫周先生在新华保险咸宁中支投保了一份《吉星高照A款两全保险（分红型）》和《附加08定期重大疾病保险》，保额均为5万元，年交保费2805元。

这些年徐女士夫妻二人一直平安顺遂，谁知人有旦夕祸福，天有不测风云。2019年10月，周先生无故出现身体乏力、下肢水肿并伴腹腔积液等症状，在当地医院治疗后一直未见好转，便紧急转往湖北武汉某大型医院治疗。但幸运女神并未眷顾这个可怜的家庭，10月底，经血液骨髓穿刺术诊断，周先生确诊为淋巴瘤白血病，且伴随重度血小板减少症、肝衰竭、脑萎缩等多种疾病。客户自入院后病情危重，一直处于发热状态，情况十分紧急。

11月初，新华保险客户服务人员接到投保人徐女士的报案后，立即组织人员安排回访。针对周先生尚未出院仍在治疗的特殊情况，新华保险咸宁中支客服服务人员协助徐女士取得病理报告和相关就诊资料，并于11月14日申请理赔。经过审核，周先生所患疾病符合《附加08定期重大疾病保险》保障范畴，当天即向周先生赔付重大疾病保险金5万元。3天后，周先生因病情再次加重，最终医治无效而不幸病故。新华保险客服人员再次回访家属，主动指导其办理理赔手续，并于11月26日将《吉星高照A款两全保险（分红型）》的10万余元保险金送达保单指定受益人徐女士账上。

从周先生突然患病，到不幸病故，前后不到1个月的时间，让徐女士悲痛不已。然而新华保险积极回访家属，贴心的人性化服务，主动协助客户顺利办结理赔手续，一份保单两次赔付，让徐女士深切体会到保险的温暖和人间的真情。