咸宁网讯 记者 金娓 通讯员 黄宏：疫情防控期间，咸安区市场监管局以疫情为命令，以确保市场安全稳定为已任，12315投诉举报中心全员取消春节假期，高质量接听群众咨询、高效率处置消费诉求，全力保证消费者咨询全部即时解答。随着疫情发展，医用口罩、酒精、消毒用品等医疗防护用品市场供应不足、蔬菜价格出现小幅波动，全市消费咨询投诉举报量呈井喷式增长。12315投诉举报中心以安抚为主、引导为辅，及时化解消费者对疫情防控期间部分物资价格上幅的误解和负面情绪，敦促做好日常防护。
同时根据消费者关注和诉求热点，12315投诉举报中心每天对整体受理、处置情况进行数据汇总与情况分析，及时上报各级疫情防控部门，提供实时数据支撑。从元月22号至今，12315投诉举报中心共受理投诉举报303起，其中涉及物价投诉106起，其中蔬菜食品类96起,药品医疗器械类93起，产品质量特种设备类5起，其他3起，均已受理及时分办完毕，目前办结率达到95%，为消费者挽回大量经济财产损失。
疫情期间，咸安区市场监管局执法人员持续深入一线，稳定物价，维护市场经营秩序。欢迎社会各界共同监督，发现捏造散布涨价信息、囤积居奇、哄抬价格、串通涨价、垄断价格或其它价格违法行为的，及时拨打12315热线进行投诉举报。
编辑：金娓
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