如何与家长进行有效沟通

○曹莉

家校沟通交流，是班主任的常规工作之一。能取得家长的支持和认可，班主任工作的开展将事半功倍。但家长的从事职业、文化层次、教育观念等不同，尤其是双方对待学生具体问题所站的角度不同，很容易造成教师与家长之间的误解和矛盾。

以我们班学生作业问题为例:一位家长联系我，提出很多家长反映学生作业多，每天要做到很晚，影响了学生休息，希望能开个家长会，大家一起讨论解决。因衔接班两年内要完成初中三年课程，进度比较快，而学生的接受、消化知识的能力各异，完成作业的效率差异较大，为此我建议由反映作业多的家长分别写出作业较多的科目及内容，便于各科任老师统计、分析作业情况，并及时调整作业量。但通知发出后，之前提出异议的家长，因对作业不了解且怕提问题老师区别对待自己的孩子，而私下发微信表示，孩子作业问题时间太长只是学生未安排好时间所导致，以后自己会严格督促，确保各项作业按时、高效完成。

从多渠道了解到家长们的顾虑后，我们又发通知，详细解释了家长、学生反馈完成作业情况，学校综合各类情况后进行合理调整的重要意义，并让每一个学生在交流本上详细写出各项作业所花费时间，家长评价并补充，畅通家长、学生反馈情况的渠道，消除家长的顾虑。在家长、学生、老师的共同配合下，课后作业进行了大量调整。

家校沟通问题主要集中双方信息不对称，沟通随意性大分析问题不深入，单向灌输为主缺乏双向沟通，家长顾虑较多等等，回顾多年工作经验及与同事的交流，我认为，良好的家校沟通要着重注意以下三点。

共情。要让家长明白你也非常关爱他的孩子，你做的一切是为了孩子好。要客观评价每一个学生，轻短期观察，重长期发展。对孩子的优点要充分肯定，不轻易的给孩子贴标签、下结论，引导家长正确看待孩子的问题，通过家长的配合，共同努力让孩子更好的成长。

尊重。摆正摆好自己与家长的位置，要以真诚与平等的态度对待他们。面对孩子的问题，要客观的评价分析，先谈优点、再指问题、后提建议，而不是轻率地对家长采取训斥态度，把责任一味怪罪到家长头上。对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，要真诚的沟通，争取家长的理解和支持。

有效。沟通前要提前收集家长职业、教育背景、教育理念以及学生的情绪状况、遵守纪律、性格特点等等信息，确定沟通的重点。面谈时要简单明了、态度客观，针对突出问题充分的倾听、表达、讨论。谈话结束前要总结谈话要点，确定双方努力方向，强调各自任务。

(作者单位:咸宁市温泉中学)