书海中快乐的蓝精灵

除了做作业、旅行，还有什么事可以让孩子们的节假日变得更有意义?市图书馆的小小志愿者项目为这个问题提供了答案。节假日在图书馆公益服务两个小时，服务内容包括整理文献、电脑管理、文明巡视等，该活动受到家长和学生的热情关注。

图书馆里来了小小志愿者

3月28日，记者来到市图书馆二楼，还没进入少儿馆，就隐约听到孩子们的说话声。顺着声音往里走，就看到大大小小的孩子挤满了整个借阅区域。

与图书馆的成人区域一片安静不同，少儿区域略有些嘈杂。一些孩子正小声地把绘本内容读出来;一些孩子在座位上讨论习题;一些孩子蹲坐在地上看书;还有少数孩子在书架间嬉戏奔跑……

市图书馆馆长蔡骏指着馆内热闹的场景，向记者介绍，每到节假日，少儿馆的工作量就大大增加。不少家长一大早就把孩子送来，让孩子在图书馆里泡一天。基于这样的情况，同时也为了丰富孩子们的节假日生活，提供实践锻炼的平台，市图书馆才开设了小小志愿者这个项目。志愿者不仅要帮忙收拾、整理书籍，还要负责督导小读者文明阅览，劝阻嬉戏吵闹的行为。

近年来，小小志愿者的名气越做越大，运作也越来越成熟。2020年，图书馆曾招过8岁以下的志愿者，后来发现太小的孩子一是自制力不够，二是无法有效管理他人。因此这两年，图书馆将小小志愿者的招收年龄提到了8周岁以上。此外，今年市图书馆还特别增设了小小志愿者的上岗前培训，这样孩子们工作起来就更加专业和规范。

“我们的种种努力，家长都看在眼里，对这个项目的肯定程度和热情也越来越高。去年暑假，我们在香城书房开展这个活动，放出来的名额一天就报满了。”蔡骏说。

工作看似简单考验却不小

小小志愿者的工作分为门禁、自助借还机管理、图书整理归架、文明巡视、电脑管理等内容。每个志愿者工作的2个小时期间，几乎需要一直站立，因此不少志愿者上岗第一天都手酸脚酸。

志愿者金子尧告诉记者，她刚开始整理高书架时，找不到书的索书号，晕头转向地在两排高书架间跑来跑去。整理完两排书架，她已经累得两腿发软、满头大汗。后来，把书架上的书用手码整齐时又遇到了麻烦，因书架上的书太多，且高低不一，很难整理整齐，她整理两排书架就花了半个小时。

蔡骏说，大多数孩子在第一天做志愿者时几乎都有相似的感受，这份看似简单的工作其实相当考验体力。连续站立2小时，中间没有娱乐，这种严肃的工作体验对于很多孩子来说都是第一次。

“我曾经遇到一个孩子，工作了一个小时以后就跑过来问‘老师，我可不可以玩一会儿再工作啊’。”他说，“不过，多数孩子两三天后就适应了。这个适应的过程是对孩子耐心的一种考验。”

记者在现场看到，其实每一个小小志愿者的工作岗位都体现了对耐心的考验。

志愿者张珩是自助借还机管理员，在短短20分钟内，他陆续向4位读者介绍了自动借还机的使用方法。其中一台机器因读取速度问题，当读者将多本图书放置自动识别窗口时，无法及时识别出来，每次他都耐心地告诉读者发生这样的情况不是机器故障，而是机器读取速度问题，只要等待片刻就可解决。

记者问张珩总是重复讲解会不会觉得厌烦，他笑着说:“不会。当对方开心地跟我说谢谢的时候，我很快乐也很有成就感。”

培养孩子良好的管理能力

对于小小志愿者来说，体力上的消耗并非最困扰他们的难题，最难的环节还在于对陌生人的管理。

少儿馆的读者大多是未成年人，自控能力比成年人要差，因此馆内常能听到孩子说话的声音，甚至不时能看到几个孩子绕着书架嬉戏奔跑。遇到这种情况，担任文明巡视工作的小小志愿者就需上前劝阻。而这对于这些10来岁的孩子来说，相当具有挑战性。

如何向陌生人开口?怎样表达才能态度谦和又不卑不亢?管了不听，又该怎么办?每一个文明巡视员都曾经历这一系列的问题。

志愿者曾牧瑶刚做管理员时十分紧张，就怕小读者不听自己的。一次，她看到一个男孩在爬书架，犹豫了一下还是向男孩发出了劝告。可对方却满不在乎，于是她除了指出对方的错误外，还强调了爬书架可能被书砸到的危险，男孩不好意思地走开了。

蔡骏说，小小志愿者担任文明巡视员，不仅对其自身的沟通能力是一种锻炼，对图书馆环境的管理也有意想不到的帮助。少儿馆也有不少陪同子女或孙辈一起阅读的成年人，对于这部分人的不文明行为，小小志愿者的劝告往往比馆员更有效，“可能因为这些成年人在天真的孩子面前反而会不好意思吧”。

在做小小志愿者这件事情上，蔡骏说一开始往往是家长比孩子起劲。很多家长来报名时都会说，希望锻炼孩子的耐心，锻炼孩子与人交往的能力，或者希望培养孩子良好的阅读习惯。

在实践中，蔡骏也确实看到了孩子们的成长和变化。比如，很多家长都没有想到，这样一个志愿活动可以培养孩子们整理收纳的好习惯。“这种整理收纳能力，可能并不算多大的本事，但其实这种良好的习惯，一旦养成会让人受益终身。”家长张女士说。

最后，蔡骏提醒，无论家长希望孩子从这个公益项目中收获什么，有一个前提非常重要，那就是自愿。家长一定要在征得孩子同意的前提下替孩子报名参与，否则可能会适得其反。