顶梁柱双双患病 新华保险快理赔解忧

咸宁网讯：2020年3月底，万物复苏，湖北新华保险咸宁中支也迎来复工。

李先生(化名)和毛女士(化名)是一对夫妻，两人都在咸宁城区一家单位从事行政后勤工作。毛女士于十多年前，经幼时同班同学介绍推荐，为自己在新华保险投保了一份保额4万元的《吉星高照A款两全保险（分红型）》和保额4万元的《附加08定期重大疾病保险》，年缴保费合计2000余元。毛女士有一定保险意识，七年前又再次通过亲友介绍，为丈夫李先生投保了保额6万元的《祥和万家特享款两全保险（分红型）》和保额10万元的《附加08特享款重大疾病保险》，年缴保费合计5000余元。

2019年年底，李先生做常规体检时发现身体有异样。后至医院进行详细病理检查，细胞学穿刺检查结果显示为恶性肿瘤，遂往武汉协和医院入院接受手术治疗。2020年初，李先生入院治疗几天后，其妻毛女士也被检查出患有同样的恶性肿瘤，并入院治疗。夫妻两人前后住院近10天，由于均接受了同种手术治疗，出院后都不得不在家调理休养，且需要长期服用药物和定期复查。

李先生和毛女士工作稳定，生活幸福，平日并无不良嗜好，不曾想两人却同时患上同种恶性肿瘤。夫妻两人出院休养后不久，即爆发疫情导致宅家隔离。3月下旬，疫情形势好转，咸宁逐步解封后，夫妻两人就来到新华保险咸宁中支客服柜面办理索赔申请。该中支正好处于刚复工期间，新华保险客服人员立即受理了李先生夫妻两人的理赔申请，并通过简化流程，快速完成了理赔资料签收上报。当天即将毛女士的重大疾病保险金4万元，李先生的重大疾病保险金10万元，如数汇入其银行账户。

毛女士和李先生都才刚过40岁，却不幸同时患上恶性肿瘤，两人不但花费了高额医疗费用，后期还将面临康复压力，工作生活深受影响。正在夫妻二人忧愁无助之际，新华保险咸宁中支在该市保险行业率先复工，快速为出险客户进行理赔，缓解了客户的忧虑，便捷的服务让毛女士和李先生深受感动！

新华保险咸宁中心支公司自疫情发生后，客户服务中心全体员工虽面临各种困难，但充分运用线上服务平台，借助总公司线上理赔通道，理赔回访和接待客户近200人次，理赔微课堂受益5000多人次，理赔保险金超过132万余元。新华保险咸宁中心支公司通过行动和努力，做好客户服务，降低疫情造成影响，积极为保险行业贡献力量！