健康止步 新华保险协助理赔解难题

咸宁网讯 （记者 徐浪 通讯员 王芬芬） 近日，新华保险咸宁中支工作人员接待了一位面容憔悴的女士。从厚厚的理赔材料中工作人员了解到，这位不幸的邓女士（化名）特意一大早从乡下坐班车赶来，为她刚故去的丈夫办理理赔。

结合邓女士保单购买时间、险种、病例等资料，工作人员初步分析这是一起重大疾病身故案例，不涉及医疗赔付，便通过新华保险移动平台很快受理了她的申请。

由于邓女士没有提前报案，所带资料并不齐全，新华保险工作人员为她列清所缺资料，并向其表示不需再次亲自上门，新华保险工作人员会协助其办理理赔和提交资料。工作人员细心、热情的服务，让邓女士的悲伤得到稍许缓解。

据了解，邓女士的丈夫钱先生（化名）在3年前被确诊为肝癌中晚期，从此全家走上了漫漫求医路。住院、化疗、中药、西药……让本不富裕的家庭渐渐入不敷出、债台高筑。其小儿子高中毕业后便出去打工给父亲挣医疗费。

今年9月以来，钱先生的病情越发严重，出现多种并发症，并最终在家身故。无情的病魔使这个不幸的家庭人财两空。邓女士找到了当初这份保单，庆幸中又带有遗憾，因为2015年给钱先生购买的“祥和万家”系列两全保险，虽附加了重大疾病保险和附加防癌保险，但没有为他附加住院医疗。三年多的治疗花费，大部分都是靠这个苦难的家庭独自承担。

资料补齐的第二天，邓女士就收到新华保险赔付的10万余元理赔金，感激之情溢于言表，这是苦难中最实实在在的抚慰。

新华保险理赔人员温馨提示，购买健康险时建议重疾防癌险和医疗险搭配购买，可以在关键时刻最大程度地抵御风险。